Tổng quan khách hàng và AI trợ năng - Agent-X

Giao diện này tóm tắt nhanh thông tin tổng quan của khách hàng và hội thoại cũng như hỗ trợ tạo đơn nhanh hay Ai tự động tao đơn qua nội dung hội thoại

Screenshot 2026 05 12 At 14 51 58

Thông tin tóm tắt khách hàng bao gồm:

Số điện thoại của khách hàng
Địa chỉ email của khách hàng
Địa chỉ giao hàng của khách
Số đơn hàng của khách

Những thông tin trên trong quá trình Ai phản hồi với khách hàng khi khách hàng cung cấp sẽ tự fill up những thông tin này Với những hội thoài dài và phức tạp hệ thống sẽ có tính năng AI tóm tắt hội thoại hỗ trợ tổng hợp nhanh hội thoại của khách hàng và agent thường được sử dụng trong việc hội thoại đc chuyển sang cho nhân viên khác tiếp nhận.

Tạo đơn hàng:

Screenshot 2026 05 12 At 15 00 20

Hệ thống cho phép tạo đơn hàng từ hội thoại tự động thông qua nút “AI tạo đơn nhanh” Ai sẽ tự động chắt lọc nội dung trong hội thoại và lên đơn hàng.