Menu Hội thoại
Menu Hội thoại giúp bạn theo dõi và quản lý toàn bộ cuộc hội thoại giữa khách hàng và AI Agent từ nhiều kênh khác nhau (Website, Facebook, Zalo,…).
Giao diện chính
Có 3 phần được phân chia rõ ràng theo thàng ngang để dễ dàng nắm bắt vào thao tác trên giao diện- Quản lý hội thoại đa kênh: khu vực có thể tuỳ chỉnh danh mục hội thoại hoặc bình luận. Lọc theo nền tảng hội thoại cũng như có thể xem được đâu là hội thoại được phản hồi bởi Ai, đâu là hội thoại được phản hồi từ nhân viên.
- Nội dung hội thoại: Khu vực này hiển thị chi tiết nội dung hội thoại đã trao đổi với khách hàng, cũng như cho phép nhân viên có thể trực tiếp chuyển đổi từ Ai phản hồi sang nhân viên phản hồi
- Tổng quan khách hàng và AI trợ năng: Khu vực này hiển thị chi tiết thông tin khách hàng AI thu thập được thông qua nội dung hội thoại. Bên cạnh đó cũng có các tính năng Ai trợ năng như tóm tắt hội thoại, Ai tạo đơn nhanh.
