Phân tích dữ liệu chat trong menu Analytics
Menu Phân tích giúp bạn nắm được hiệu suất hoạt động của Agent thông qua số liệu thống kê trực quan.Dashbroad mặc đinh
Giúp xem các thông tin tổng quan về hiệu suất của agent trong quá trình sử dụng
Báo cáo theo chart hiệu suất của agent bao gồm:
- Hiệu suất bán hàng giúp xem tổng quan về số hội thoại trong thời gian cần xem xét số đơn hàng được tạo từ các hội thoại đó cũng như tỉ lệ chuyển đổi từ hội thoại sang bán hàng thành công.
- Chất lượng Ai giúp xem nhanh số lượng tin nhắn trong ngày đựơc phản hồi bằng Ai và số tin nhắn được phản hồi bằng con người
- Tin nhắn theo kênh giúp theo dõi và nắm bắt nhanh kênh hội thọai đang nhận được từ kênh nào
