Lựa chọn nhân viên phụ trách:
Tài khoản quản lý có thể lựa chọn các tài khoản nhân viên phụ trách hội thoại và có thể bật tắt tính năng human mode qua nút Nhân viên tiếp quản.
Gắn thẻ thủ công:
Trường hợp muốn chủ động gắn một thẻ cụ thể đã được tạo trước đó nhưng nội dung hội thoại không thoả với điều kiện được đặt ra trước đó. Có thể thao tác gắn thẻ thủ công bằng cách thêm tag vào hội thoại
Sử dụng Ai trợ năng:
Trong quá trình diễn ra hội thoại có thể sử dụng các tính năng AI trợ năng trong việc nhờ AI hỗ trợ gợi ý trả lời hoặc dùng Ai tạo đơn nhanh qua hội thoại mà không cần phải đọc lại các nội dung trước đó để ghi nhận.