Truy cập cài đặt
Để thiết lập lịch hoạt động cho AI Agent:- Vào Cài đặt
- Chọn mục Cài đặt lịch hoạt động
- Tại đây bạn sẽ thấy các tùy chọn cấu hình thời gian phản hồi của AI
- Tránh AI trả lời ngoài giờ làm việc
- Chuyển sang xử lý thủ công khi cần
- Phù hợp với giờ vận hành của doanh nghiệp
1. Hoạt động 24/7
AI Agent sẽ tự động phản hồi khách hàng mọi thời điểm, không giới hạn thời gian. Phù hợp khi:- Doanh nghiệp bán hàng online 24/7
- Muốn phản hồi khách hàng ngay lập tức
- Không cần giới hạn giờ làm việc
- Chọn Hoạt động 24/7
- Lưu cấu hình
2. Lịch tùy chỉnh
AI Agent chỉ hoạt động trong khung giờ được cấu hình. Ngoài thời gian này, AI sẽ không tự động phản hồi. Phù hợp khi:- Doanh nghiệp chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính
- Muốn kiểm soát thời gian AI trả lời
- Tránh trả lời sai thông tin ngoài giờ
- Chọn Lịch tùy chỉnh
- Cấu hình giờ hoạt động cho từng ngày trong tuần