> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agent-x.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Nội dung hội thoại
Giao diện trung tâm giúp giám sát toàn bộ tương tác giữa AI Agent, nhân viên
### **Lựa chọn nhân viên phụ trách:**
Tài khoản quản lý có thể lựa chọn các tài khoản nhân viên phụ trách hội thoại và có thể bật tắt tính năng human mode qua nút Nhân viên tiếp quản.
Lưu ý:
Khi chuyển hội thoại cho nhân viên nhưng không bật tính năng nhân viên tiếp quản. Ai vẫn sẽ hiểu là cuộc hội thoại này Ai vẫn sẽ tiếp tục phản hồi khách hàng.
Phần khung chat khi con người nhắn nội dung và bấm gửi Ai sẽ tự động hiểu là đã chuyển hội thoại này sang nhân viên phản hồi
### **Gắn thẻ thủ công:**
\
Trường hợp muốn chủ động gắn một thẻ cụ thể đã được tạo trước đó nhưng nội dung hội thoại không thoả với điều kiện được đặt ra trước đó. Có thể thao tác gắn thẻ thủ công bằng cách thêm tag vào hội thoại
### **Sử dụng Ai trợ năng:**
Trong quá trình diễn ra hội thoại có thể sử dụng các tính năng AI trợ năng trong việc nhờ AI hỗ trợ gợi ý trả lời hoặc dùng Ai tạo đơn nhanh qua hội thoại mà không cần phải đọc lại các nội dung trước đó để ghi nhận.
