> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agent-x.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Hướng dẫn Agent
> Định nghĩa vai trò và hướng dẫn cho AI agent
## Thiết lập hướng dẫn cho Agent
Vai trò định hình "nhân dạng" và bộ quy tắc ứng xử, giúp Agent không chỉ trả lời tự động mà còn thực sự thấu cảm và giải quyết vấn đề của khách hàng.
**Thành phần cốt lõi cho phần hướng dẫn bao gồm:**
* **Vai trò :** Có những agent nào phụ trách công việc nào?
* **Ngôn ngữ & Giọng điệu :** Thân thiện, lịch sự hay chuyên nghiệp, sắc sảo?
* **Nhiệm vụ chính :** Mục tiêu tối thượng của cuộc hội thoại là gì? (Ví dụ: Chốt đơn hàng, xử lý khiếu nại, hay thu thập lead B2B).
Hệ thống Ai sẽ tự động nhận diện và nội dung tệp tin được cung cấp để tự phân tách là từng nhiệm vụ, vai trò cũng như quy định về ngôn ngữ, giọng điệu.
***
### **Bước 1:** Huấn luyện theo vai trò
Soạn 1 tệp doc hay excel hướng dẫn đảm bảo có các yếu tố cốt lõi cho phần hướng dẫn.
Input tệp hướng dẫn bằng cách nhấp vào nút tải tệp hướng dẫn
Tải tệp hướng dẫn lên sau đó nhấn Xử lý
### **Bước 2: Tinh chỉnh và kiểm tra trạng thái**
Sau khi nhập tệp hướng dẫn xong Ai sẽ tự phân loại và tạo ra các agent Ai tương ứng phụ trách cho từng nhiệm vụ chức năng
Nhấp vào nút cây viết để kiểm tra và điều chỉnh nội dung sau khi Ai agent được thiết lập sau đó nhấn Lưu thay đổi
