> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.agent-x.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Giao diện hành động
Hệ thống Hành động cho phép thiết lập các kịch bản phản ứng tự động dựa trên biến động thực tế của cuộc hội thoại, giúp tối ưu hóa vận hành và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội bán hàng hay nhận diện khách hàng khó chịu nào.
**Các hành động cụ thể của Ai**
1. Gắn thẻ trò chuyện: Công cụ giúp Ai tự động phân loại và gắn nhãn dán khách hàng hoặc sự vụ có trong hội thoại
2. Tin nhắn tự động: Công cụ tự động nhắn tin nhắc nhở theo từng thời gian cố định hoặc theo từng trường hợp cụ thể
3. Tự động chuyển hội thoại sang humand mode: Tính năng phối hợp giữa AI và nhân viên quy định từng trường hợp hay từng nhãn dán khách hàng cụ thể chuyển sang cho nhân viên tư vấn trực tiếp cho khách hàng.
4. Tạo đơn hàng: Ai sẽ tự động tạo đơn hàng mới cho kh sau khi đã trao đổi thuyết phục và khách hàng chốt đơn.
